Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política explica como a Stuxnet Informática e Tecnologia (“Stuxnet”), inscrita no CNPJ 64.546.887/0001-09, com sede em Rua Ibirapuera, Qd. 30, Lt. 05, Casa 1 – Vila Mariana, Anápolis – GO, 75134-500, trata dados pessoais no site stuxnet.work, nos atendimentos de assistência técnica e na plataforma de mensagens Stux Disparos, que permite a empresas enviar mensagens pelo WhatsApp Business Platform da Meta.

Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Quais dados coletamos

Clientes da assistência técnica e visitantes do site

• Nome, telefone/WhatsApp e, quando necessário, endereço para visita, busca ou entrega;
• Informações sobre o equipamento e o problema relatado;
• Dados de acesso remoto (como o ID do AnyDesk) informados pelo próprio cliente, usados apenas durante o atendimento;
• Dados técnicos básicos de navegação no site (endereço IP, navegador e páginas visitadas), quando coletados pela hospedagem.

Empresas que usam a plataforma Stux Disparos

• Dados da empresa e do responsável: razão social, CNPJ, nome, e-mail e telefone;
• Dados de login e de uso do painel;
• Identificadores da conta WhatsApp Business conectada (como o ID da conta e do número) e as permissões concedidas pela Meta;
• Dados de cobrança da assinatura, processados pelo intermediador de pagamento.

Contatos das empresas clientes

• Nome e número de telefone dos contatos que a empresa cliente importa na plataforma;
• Conteúdo das mensagens enviadas e recebidas e os status de entrega, leitura e resposta informados pela Meta;
• Registros de descadastro (opt-out).

3. Para que usamos os dados

• Prestar os serviços contratados, agendar atendimentos e falar com você;
• Operar a plataforma: enviar as mensagens que a empresa cliente solicitar, mostrar relatórios e registrar descadastros;
• Emitir notas fiscais e cobrar a assinatura;
• Manter a segurança, prevenir abusos e cumprir as políticas da Meta e obrigações legais;
• Dar suporte e melhorar os serviços.

Não vendemos dados pessoais e não usamos os contatos de uma empresa cliente para nenhuma outra finalidade.

4. Bases legais

Tratamos dados com base na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal (por exemplo, fiscal), no legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes) e, quando necessário, no consentimento do titular.

5. Papéis na plataforma

Na plataforma Stux Disparos, cada empresa cliente é a controladora dos dados dos seus contatos: ela decide quem recebe mensagens e deve ter autorização (opt-in) para isso. A Stuxnet atua como operadora, tratando esses dados apenas conforme as instruções da empresa cliente e esta política.

6. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para que as mensagens sejam entregues, conforme os termos e a política de privacidade do WhatsApp;
• Provedores de hospedagem e infraestrutura que mantêm o site e a plataforma no ar;
• Intermediadores de pagamento e emissão de nota fiscal;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta da empresa: enquanto a assinatura estiver ativa e pelo prazo exigido por lei após o encerramento;
• Contatos e mensagens na plataforma: enquanto a empresa cliente mantiver a conta, podendo ser excluídos por ela a qualquer momento;
• Registros de descadastro: mantidos para garantir que o contato não volte a receber mensagens;
• Dados fiscais: pelo prazo previsto na legislação tributária.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por login, credenciais armazenadas de forma protegida e acesso restrito aos dados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algo acontecer, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a LGPD.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Se você é contato de uma empresa cliente da plataforma, também pode responder “SAIR” ou usar o botão de descadastro da mensagem, ou pedir diretamente à empresa que te enviou.

10. Como pedir a exclusão dos seus dados

Para excluir seus dados, envie uma mensagem pelo WhatsApp (62) 99381-3669 ou para o e-mail [email protected] com o assunto “Exclusão de dados”, informando seu nome e o telefone ou a empresa relacionada.

Empresas clientes podem excluir contatos, mensagens e a própria conta diretamente no painel, ou desconectar o aplicativo nas configurações da conta Meta/Facebook. Confirmamos a exclusão em até 15 dias, mantendo apenas o que a lei nos obriga a guardar.

11. Cookies

O site usa apenas o necessário para funcionar. O painel da plataforma usa cookies de sessão para manter você conectado. Não usamos cookies de publicidade.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças importantes serão avisadas às empresas clientes.

13. Contato e encarregado de dados

Encarregado pelo tratamento de dados: Bruno Leite dos Santos.